– Fai una cosa alla volta
– Valuta il problema
– Impara ad ascoltare
– Impara a fare domande
– Distingui il buon senso dal senza senso
– Accetta il cambiamento come inevitabile
– Ammetti gli errori
– Parla in modo semplice
– Stai calmo
– Sorridi
Tu quale aggiungeresti?